自分に合ったクラブが供給されることのメリットとデメリットとは！？

昨日のブログでも少しふれましたが、一昨日の火曜日、ブリヂストンスポーツがこれから始めるビジネス「ソリューション　サービス」の記者発表に行ってきました。場所は、都内港区に位置するブリヂストンゴルフプラザ広尾。地下一階に同社の店舗とスクールがあって、そこで新しいクラブフッティングシステムの説明を受けてきました。その内容をざっと紹介すると、

業界最高のサービス影響を目指す
・独自のフィッティングシステムの提供
・カスタムメイドサービス
・アフターケアサービス
・スペシャリストによるサービスの提供
・電子カルテによる顧客管理

ゴルフショップと言うよりはゴルフのお医者さんという感じです。実際、ブリヂストンでも従来からのクラブを販売する方式ではなく、「医療総合機関」として位置付け、ゴルフに関するスペシャリストが、主治医のように専門知識と独自の解析システムを駆使し、あらゆる角度からゴルファーのゴルフライフを生涯にわたりサポートするそうです。拠点は順次増やしていくそうですが、現時点では東京、大阪、名古屋、福岡の4カ所に直営店を作り、そこでスイング診断＆分析、それから推奨クラブを提案していくそうです。

ブリヂストンゴルフの「ソリューション　サービス」は一般的なフィッティグよりもさらに一歩踏み込み、より極めの細かいサービスです。単に試打して合ったクラブをチョイスするだけでなく、スイングの分析＆診断を入念にしています。診断時にやることは２つ。ひとつはシャフト挙動の計測。シャフトにウェラブルカメラを装着し、スイング中にどれぐらいシャフトたトウダウンしているのかを撮影。もうひとつは、シャフトに小型センサーを装着してスイング軌道とフェースの挙動を計測。エプソンのMトレーサー（ブリヂストン専用にカスタマイズされてます）を使って、ゴルファーのスイングを数値化します。この２つの計測からゴルファーのスイングを導き出し、それに見合ったクラブ（シャフト）をコンピュータ上でシュミレーションして試打してから提案するそうです。

1時間30分ほどのレクチャーを受けましたが、かなり極めの細かいサービスです。いろんなクラブを多数打たせるのと違って、ゴルファーへの負担がかなりというか相当軽減できます。ボールをたくさん打たずしてゴルファーが自分に合ったクラブを選べるようになっていますし、間違ったクラブ、自分に合わないを買ってしまうリスクもかなり回避できると思います。この「ソリューション　サービス」はゴルファーにとって非常にありがたいサービスと言えるでしょう。

その一方で、余計なお節介かも知れませんが、ゴルフクラブの実勢販売価格が高くなるような気もします。今回のレクチャーを聴いていると、ショップがゴルファーにドライバーを1本購入するのにかなりのコストがかかるからです。ざっくり言うと、

・時間的コスト
・人的コスト
・場所的コスト

ドライバーを1本販売するのに時間が1時間以上かかり、つきっきりで1人以上のスタッフが必要です。加えて、試打をするのには少なくも天井が高くて、クラブを振れるスペースが必要不可欠。ショップの立地によっても変わってきますが、都心ならば、1本販売するのに相当額必要です。これらのコストを考慮すると、手間暇掛けてクラブを販売するメーカーはクラブを手頃な値段で提供するのが非常に難しくなります。

インターネット上の価格ドットコムのような値引き合戦を回避できる反面、インターネット通販に比べると販売コストがかさむのが避けられないかです。例えば、ドライバーならば1本の料金は最低でも８～10万円近くなると思います。実際、今回のブリヂストンで販売されるドライバーの料金もそれぐらいです。

もうひとつ懸念されることは、衝動買い需要や買い換え需要が確実にダウンします。ゴルファーは調子が突然悪くなったり、コースに出た時に大叩きした直後にゴルフクラブを衝動買いする人が少なからずいます。また、新しいクラブが出たら、性能に関係無くとりあえず購入したくなる人もいます。でも、こんな買い物大好きゴルファーがじっくり診断してもらって、自分にぴったりのクラブを選んで手に入れたらどうでしょう。

クラブ収集家の人を除けば、調子の悪さやスコアの悪さを道具（クラブ）のせいにできません。緻密な分析で選んでもらったクラブを手にしてしまうと、悪いのは全部自分という感じになります。結果、クラブを衝動買いする機会が確実に減ると思うのです。

囚人のジレンマではありませんが、手間暇かけた極めの細かいサービスでゴルフクラブを販売するのが主流になると、高価格戦略になってしまい購入できるユーザーが限定されます。ゴルフにお金をかけられる人には嬉しい反面、手軽にゴルフを始めたいゴルファーには、ゴルフクラブは高嶺の花になってしまいます。

ゴルフ業界は2015年から2020年にかけて団塊の世代が高齢化でゴルフをやめていき、その影響でゴルファーが減ることが予想されています。それに歯止めをかけるべく新参入者を増やすための意見交換がなされいます。しかしながら、新規参入者向けの低価格のクラブを積極的に発売することをアナウンスする大手メーカーは、今のところほとんどありません。

ゴルフ業界に限りませんが、極めの細かいサービス、手間暇かけた良質なサービスにはサービスに見合ったコストがかかり、それは確実に商品の販売価格に反映されるのです～。

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